開店人人都有夢,但關於精品如何防盜你有頭緒嗎?

時尚竊盜案近期頻傳,大家已不是搶首飾珠寶這麼簡單,如今犯罪集團的目標是精品名牌。舉凡 11 月初,十名竊賊闖入了倫敦攝政街(才剛開幕的) Canada Goose 專賣店,他們破門而入並且威脅保安,劫走價值數千英鎊的貨品後迅速離去,整個竊盜過程僅不到兩分鐘。
 

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現場畫面 via www.standard.co.uk

據《Bof》日前的報導,「這種專挑奢侈品產業下手的組織集團越來越頻繁,零售暴力犯罪案件在美國就增加了 4.1%,而設計師的服飾及包款成了最大的下手目標,原因不外乎是基於這些商品在線上有著高轉售的價值。2017 年組織犯罪調查報告中指出,美國零售聯合會(簡稱:NRF)在過去 12 個月中,將近有 94.6 % 有接受調查的零售業者是竊盜受害者,損失估計高達 10 億美元。」
 

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以倫敦為例,單就 11 月,夜間被搶的目標不僅僅只是 Canada Goose,還有 Apple 產品、王室御用珠寶店 Mappin & Webb 和 Louis Vuitton,這樣的案例已罄竹難書;今年三月,斯德哥爾摩甚至有劫匪開著挖土機破壞了 Chanel 的店櫥窗(如上圖),所幸他們這招(再有鐵捲門的維護下)無法拿走任何商品,NRF 認為這些有組織的犯罪集團的行為比在 2016 年更為猖狂。
 

波士頓大學在 2016 年曾警告學生身上加拿大鵝 Canada Goose 被盜竊

波士頓大學在 2016 年曾警告學生身上加拿大鵝 Canada Goose 已被竊賊盯上

Fashionista 新聞畫面

Fashionista 報導關於 Colette 被劫新聞

2014 年,於年底即將關閉的巴黎名店 Colette 也曾遭逢橫禍,兩名蒙面男子光天化日之下(一位持槍一位持斧)要挾店員打開櫥窗劫走了價值超過 60 萬歐元的商品,正如 Colette 事件所注意到的,傳統的監視器、門口保全、電子防盜標簽等物品已無力阻擋這些人,「上述這些防盜系統僅適用於順手牽羊的人,」NRF 防損部門副總 Robert Moraca 在接受《Bof》訪問時表示,但當對方有備而來,精品零售店在為了不影響顧客消費體驗的策略之下,店家必須更謹慎的增加商品的安全性。

 

那該怎麼做?

 

1. 「防碎玻璃」

防碎玻璃是減少威脅的之一,3M 已發展出一種隱形薄層以強化店鋪櫥窗,其耐用度之高,並且可以承受炸彈攻擊。「這確實牢不可破,你可以拿任何東西來丟它嘗試看看。」此話來自國家反零售犯罪組織協會創辦人 Christopher McGourty,「我們需要研究這樣的技術,找到對症下藥的方法,而非坐以待斃任由宰割。」法子雖好,但代價卻不菲,每平方英尺要價 180 美元,可這防碎強化薄膜也提供散熱功能,從而減少對空調的需求,3M 估計,三年就可以從電費回本。

 

2. 「電子芯片」

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犯罪組織常以退貨以換取信用,據 NRF 的調查報告,一年當中有 11% 的退換貨是詐騙,而當中 68.3% 是被偷的商品。

像是 Burberry、Moncler 和 Ferragamo 等精品大已採用無線射頻辨識系統(簡稱:RFID)芯片,折合台幣要價一片約台幣 160 元,其除了用以追蹤庫存、防止盜版,還能結合地理區域上的數據分析,這不僅節省了店內人員盤點時間,RFID 技術還能幫助結賬人員與警方分辨假貨,甚至得知產品是否是在未購買的情況下被退回。這樣小心翼翼是有緣由的,若是組織幫派駭入電腦竊取客戶資料行在店內盜用身份購物的話, 「如果一個產品用盜來的卡做消費的話,RFID 能確定交易發生的時間地點方便警察偵查辦案,」Christopher McGourty 表示。在科技日新月異的情形下,在諾丁漢特倫特大學已研究出含有 RFID 的電子紗線能織入服飾,致使不會有將 RFID 芯片卸除的疑慮。

 

3. 品牌獨有的記號和登記制

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舉例來說,每個愛馬仕的包包都有經手工匠的暗號或簽名,而且隱藏的位置不是固定在同一個地方,就像是勞力士手錶進去 RSC(台灣勞力士服務中心)一樣,若是該款包包並無原廠查無紀錄或是非該當初購買人所持有,便能迅速確認真偽,而包包的擁有者可能會吃上來自總部的越洋官司。

 

4. 企業與公部門合作

Louis Vuitton Bond Street Store

Louis Vuitton Bond Street Store

代表倫敦西區 25 條街道逾 600 家零售商的新西區公司(New West End Company)將也與品牌合作嘗試新的安全措施,雖說在訪問中並未透露細節,但其總裁 Jace Tyrrell 表示:「我們正密切監控這『碎櫥窗奪商品』的事件,隨著這種犯罪日益增加,特別是在聖誕節來臨前,企業與公部門必須共同努力解決這個問題,以確保倫敦市中心對觀光客、店鋪員工和當地居民來說是安全的。」舉凡,人行道上新增阻車柱可以避免有心人士再度開挖土機衝撞櫥窗。

Garrard, Harvey Nichols store

Garrard, Harvey Nichols store

該報導指出,精品零售商不僅需要投資於最新保全系統(英國頂級珠寶品牌 GARRARD 在 2009 年遭竊後便安裝了電子窗),同時也需要支持像諾丁漢特倫特大學的科技研發,畢竟根據貝恩(Bain & Company)發布的《2017 年全球奢侈品行業研究報告》顯示,2017年全球奢侈品市場整體規模將達到 1.2 萬億歐元,消費者體驗儼然已從單純的一家店延伸至觀光甚至治安的全面性問題。


延伸閱讀:創業夢人人都有,但把一家店全身而退的收了,你有概念嗎?

 

資料來源:
Business of Fashion

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