Brooks Brothers說:老員工是我們最珍貴的資產

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「我熱愛我的工作」滿頭白髮的64裁縫師 Julia Yeje,邊說邊俐落的完成一條領帶。工廠位於紐約市皇后區的美國高級服裝品牌Brooks Brothers,每年生產150萬條領帶。雖然生產服飾的工廠淹腳目,但這間工廠的員工結構卻不常見,222名員工中,有52%在55歲以上,平均任期 為30年;這些老年人需要收入,而品牌也需要他們的專業技術。

工廠營業主管Luis Nava表示:「我們發現年輕人對學習技藝不是那麼感興趣,這些年長員工的精湛技藝,在現在市場上是相當珍貴的。」

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想瞭解美國時裝歷史,Brooks Brothers無疑是代表之一,從1818年在紐約成立至今,歷經過兩百年的歲月;跨越林肯到現任的歐巴馬,共39位美國總統正式服裝,都出自 Brooks Brothers之手,擁有「總統裁縫師」的美譽,就連競爭對手 Ralph Lauren成名前,也都曾經在這裡當過銷售員。

面對科技進步,許多品牌放棄過往手工的細膩,轉而依賴機械的大量生產,或者是中國東南亞地區年輕勞工,但Brooks Brothers認為一個經驗豐富的老員工是值得投資,就算必須自動化,但有些細膩的部分仍然得靠經驗去彌補,「你沒辦法要求中國工廠做到這些」Nava 表示。

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為了保護這些員工,Brooks Brothers 改變了很多制度,像是一年有1400分鐘的遲到額度,公司還擁有一個基金會,員工可以捐贈金錢或時間給予需要的其他人,而且這個制度適用於所有在工廠工作 的人;Mario Mannarino從12歲開始就在義大利學習做裁縫,他1979年開始在這裡工作,雖然高齡74歲的他已經退休,卻仍然每周上班三天。「這裡比家還像是 個家,年紀大並不表示不行,我的技術還是很好,才不想坐在公寓裡,整天看電視。」

Nava說:「這些老員工的手藝精湛,是難得的人才,工廠能照顧他們越久,生意就會越好。」

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